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物业服务标准与物业合同应公开

2015-5-28 00:48| 发布者: 李歌春| 查看: 38913| 评论: 0|原作者: 曹宏伟

摘要:   业主不交费,物业不满意,小区遭“弃管”,环境脏乱差,最终业主是受害者;业主交了费,有的物业服务不到位,拿着钱不办事,业主还是受害者。   5月20日,本报以《业主不缴物业费可诉诸法律》为题探讨了业主不 ...

  业主不交费,物业不满意,小区遭“弃管”,环境脏乱差,最终业主是受害者;业主交了费,有的物业服务不到位,拿着钱不办事,业主还是受害者。

  520,本报以《业主不缴物业费可诉诸法律》为题探讨了业主不交物业费给小区带来的不利影响。文章见报后,有读者致电本报称,作为业主应该缴纳物业费,但物业收了钱就得服务,但服务达到怎样的标准,与业主交的钱是否相当,很多人都不大清楚,所以,物业帐目应该公开透明。这位读者给记者算了一笔账:他们小区物业费是0.4/平方米,每户每月缴纳物业费近50元。以一个单元有12 户人家,一栋楼有5个单元算,一年就有3万元钱。“但我们没有看到物业提供的相应服务。”因此,物业费具体是咋用的,应该让业主心里有数。

  就此,记者致电市物业办,一位工作人员表示,凡是有法律意识的成熟物业公司,在进驻小区开展物业服务之前,都要跟当地的业主大会或其常设机构业主委员会签订明确具体的物业服务合同,合同中对物业承担的保洁、保绿、保安、公共设施维修等事项都要进行约定,明确具体的服务标准,并向全体业主公示,这也就是业主所要求的物业帐目要透明的问题。

  随后,记者又致电《阜新物业》刊物副主编、业内资深人士张晋义。张晋义告诉记者,目前,物业费计费方式有两种计费制度,一种是包干制,由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式;另一种是酬金制,在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。目前,我市的物业公司基本实行的都是包干制。一般在年终的时候,根据合同的约定,物业公司都会把收费成本和物业服务支出情况予以公示。国家发改委、建设部(发文时尚未改成“住建委”)联合下发的《物业服务收费管理办法》第十一条规定:“实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;3、物业管理区域清洁卫生费用;4、物业管理区域绿化养护费用;5、物业管理区域秩序维护费用;6、办公费用;7、物业管理企业固定资产折旧;8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;9、经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。”业主可以对照上述规定要求物业公示有关内容并监督其收费是否合理来维护权益。同时,张晋义建议,业主个体相对于物业公司毕竟处于弱势,因此,业主可以把带有共性的问题反映给业主委员会或者通过联名的形式来维护自身的合法权益。对于业主委员会这样的组织,业主们应该积极联系当地的社区,在其支持下成立这样的维护业主权益的组织。如果社区不作为,业主可以逐级向上反映,经过街道、当地政府的物业部门来实现。

  





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